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Was sind mein ‘Kennwort’, meine Kundennummer, mein Passwort und wo finde ich diese?

  • Ihr Kennwort: Sie finden Ihr persönliches Kennwort auf Ihren Fälligkeitsanzeigen (frz.: Avis d’échéance). Falls Ihnen jedoch noch kein Kennwort mitgeteilt wurde, können Sie ein neues Kennwort anfragen mit Hilfe des speziell dafür vorgesehenen Formulars "lalux for you-Kennwort anfragen". Dieses wird Ihnen per Post zugeschickt.
     
  • Ihre Kundennummer: Ihre Kundennummer befindet sich auf Ihrem Versicherungsvertrag unter der Rubrik „Versicherungsnehmer“. Sie besteht aus 9 Ziffern. Bitte nicht mit der Vertragsnummer verwechseln.

    N.B.: Auf Lebensversicherungsverträgen werden Kundennummern mit einem Buchstaben und einem Leerzeichen am Anfang sowie Satzzeichen dazwischen angezeigt. Mit Ausnahme der Ziffern sollten alle Zeichen dieser Nummer entfernt werden um Sie anschließend als Kundennummer im Rahmen der Anmeldeprozedur auf lalux for you zu verwenden.
  • Ihr Passwort: Sie können selbst Ihr Passwort bestimmen, das Sie für spätere Anmeldungen auf lalux for you verwenden möchten. Ihr Passwort sollte aus wenigstens 6 Zeichen bestehen. Zusätzlich soll es jeweils ein Zeichen aus drei der vier folgenden Kategorien enthalten: eine Ziffer, ein Kleinbuchstabe, ein Großbuchstabe, ein nicht alphabetisches Zeichen (! $, %).
  • Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie ein neues definieren indem Sie auf den Link „Meine Anmeldedaten ändern“ auf der Startseite Ihres Online-Kundenbereichs klicken.