COVID19 : wichtige Hinweise
Im Rahmen der Maßnahmen unserer Regierung zur Bekämpfung der Verbreitung von COVID-19 (Coronavirus) teilen wir Ihnen mit, dass unser Firmensitz sowie alle unsere Versciherungsagenturen derzeit für die Öffentlichkeit geschlossen sind.
Unser Firmensitz
Es wurden alle Vorsichtsmaßnahmen getroffen, um die Gesundheit aller unserer Mitarbeiter zu schützen. Aus diesem Grund arbeitet ein großer Teil unserer Mitarbeiter jetzt von zuhause aus (Home Office). Wenden Sie sich bitte angesichts der daraus resultierenden Koordinierungsprobleme zunächst an Ihren Agenten und entschuldigen Sie uns für eventuell mögliche, ungewöhnliche Verzögerungen.
Austausch zwischen Kunden und Agenten
Unsere Agenten stehen Ihnen telefonisch und über andere digitale Kommunikationsmittel (E-Mail, Kundenbereich) zur Verfügung. Um Ihnen so schnell wie möglich weiterhelfen zu können, würden wir Sie bitten, uns Ihre Versicherungs- und Garantieanfragen sowie Schadensmeldungen nicht per Post zu schicken, sondern Email zu bervorzugen.
Wichtiger Hinweis für unsere "Autoversicherungs"-Kunden:
Einige Werkstätten und Reparaturwerkstätten mussten nach den jüngsten Regierungsankündigungen schließen, wodurch einigen Kunden der Zugang micht mehr gewährleistet sein kann. Infolgedessen konnten einigen Kunden deren Fahrzeug nicht rückerstattet werden.
Wir bitten Sie daher, sicherzustellen, dass die Reparatur tatsächlich stattfinden kann, bevor Sie einen Termin mit Ihrer Werkstatt für die Reparatur eines Schadens vereinbaren, der Ihr Fahrzeug nicht bewegungsunfähig macht. Alternativ empfehlen wir Ihnen, auf das Ende der Krise zu warten, bevor Sie in die Garage gehen.