Votre agent à portée de main ! LALUX easyAPP & easyAPP Home
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easyAPP

Votre agent à portée de main !

LALUX easyAPP est désormais à la fois une application mobile (iOS, Android) et un espace client, accessible via ordinateur et tablette, sans téléchargement d'app.

easyAPP, l'app mobile et easyAPP Home, l'espace client du Groupe LALUX ont pour objectif de simplifier la gestion de vos assurances: consultez tous vos contrats d'assurances dommages, de responsabilité civile, d'assurances vie et santé à un seul endroit, quand et où vous le souhaitez.

Profitez d'une panoplie de services digitaux comme les demandes de remboursement santé, les déclarations de sinistres, la modification de vos données personnelles ou encore les requêtes de documents tels que les les certificats fiscaux et attestations tout en conservant un contact privilégié avec votre agent. 

Avantages

Disponibilité 24h/24

Profitez d'un accès simple et rapide à une multitude de services d'assurances, disponibles depuis la maison ou depuis le monde entier, 24h sur 24.

Assistance rapide

Obtenez une aide rapide et efficace en cas d'urgence en appelant les différents services d'assistance du Groupe LALUX directement via votre easyAPP: Home Assistance, Top Assistance ou l'assistance médicale de DKV Luxembourg.

Remboursement des frais médicaux

Profitez du savoir-faire du spécialiste santé DKV Luxembourg dans votre easyAPP : demandez des remboursements de vos dépenses médicales, soumettez des devis dentaires ou demandez des prises en charges pour vos hospitalisations.

Déclaration de sinistres

Déclarez vos sinistres habitation ou auto (avec et sans tiers) à distance en joignant les photos des dommages. Consultez le détail des sinistres et suivez leur avancement en temps réel.

Tous vos documents importants centralisés

Consultez vos certificats fiscaux et vos documents d'assurances tels que les Conditions Générales et Conditions Particulières directement dans votre easyAPP ou demandez vos attestations d'assurances en quelques clics.

Mise en relation avec votre agent

Profitez d'un canal de communication supplémentaire avec votre agent LALUX et/ou DKV: contactez-le par email ou téléphone, géolocalisez son agence ou fixez directement un rendez-vous.

Ajout d'une garantie non-souscrite

Les utilisateurs peuvent en 2 clics ajouter une des garanties non-souscrites à un contrat d'assurance et ainsi optimiser leur couverture. (Nouveauté easyAPP Home)

Compléter un sinistre

Les utilisateurs peuvent même après avoir déclaré un sinistre partager des pièces (photos, devis, PV, etc.) avec LALUX, de façon rapide et sécurisée. (Nouveauté easyAPP Home)

Suivi et paiement de factures

En plus du suivi des factures auprès du Groupe LALUX, les utilisateurs peuvent régler leurs factures ouvertes en quelques clics. (Nouveauté easyAPP Home)

Commande de constat à l'amiable prérempli

Il est désormais possible de commander via easyAPP pour tout véhicule assuré un constat prérempli avec les données du preneur d'assurance. (Nouveauté easyAPP Home)

Consultez les FAQ concernant easyAPP, la nouvelle application mobile du Groupe LALUX et découvrez comment créer votre compte, comment naviguer, quelles informations peuvent être consultées, quelles fonctionnalités vont être intégrées à l'avenir, etc.

FAQ LALUX easyAPP

Une question concernant l'application mobile LALUX easyAPP?

Consultez les FAQ concernant easyAPP Home, le nouvel espace client du Groupe LALUX et découvrez comment créer votre compte, comment naviguer, quelles informations peuvent être consultées et de quelles fonctionnalités vous pouvez profiter.

FAQ easyAPP Home

Une question concernant l'espace client easyAPP Home ?

easyAPP c'est pour qui ?

LALUX easyAPP est un outil pratique digital sous forme d'application mobile (iOS et Android) visant tous les clients particuliers existants du Groupe LALUX et leur permettant de visualiser les types de garanties suivants:

  1. Assurances dommages (auto, habitation, objets personnels, etc.) 
  2. Assurances de responsabilité civile (RC familiale, protection juridique, RC professionnelles)
  3. Assurances accident (indemnitaire ou forfaitaire)
  4. Assurances voyages (formules annuelles ou ponctuelles, services d'assistance)
  5. Assurances santé auprès de DKV Luxembourg (complémentaire, intégrale, maladies-voyage)
  6. Assurances vie (pension, prévoyance, investissement, solde restant dû)

Pourquoi easyAPP Home ?

easyAPP Home est le nouvel espace client du Groupe LALUX qui remplace lalux for you. Basé sur le concept easyAPP, cet espace client a été optimisé pour une utilisation sur un ordinateur, au bureau ou à la maison. 

Par rapport à lalux for you, les 3 principaux avantages sont :

  1. Vous n'avez plus besoin d'identifiant et vous êtes autonome dans la procédure d'inscription (plus besoin d'attendre un courrier de LALUX)
  2. Une fois inscrit(e), vous pouvez utiliser le même compte (et les mêmes données de connexion) pour vous connecter à votre application mobile easyAPP et à votre espace client easyAPP Home 
  3. Vous pouvez consulter tous vos contrats d'assurances à un seul endroit : assurances dommages et de responsabilité civile, assurances vie et assurances santé (DKV)

L'accès à easyAPP Home se fait via un site Internet sécurisé sous l'adresse https://easyAPPHome.lalux.lu - pas besoin de télécharger une application.
Grâce à son design responsive, il est néanmoins également possible de se connecter à ce site via Smartphone.

Se connecter

Comment s'identifier ?

...sur easyAPP et easyAPP Home

Dès que vous avez téléchargé l'application mobile easyAPP dans l'App Store ou sur Google Play ou quand vous vous trouvez pour la première fois sur la page de connexion à easyAPP Home, il faut obligatoirement créer votre compte, c'est-à-dire "vous inscrire" afin que le Groupe LALUX puisse vous identifier en tant que client. 

Il est important de savoir qu'easyAPP et easyAPP Home ne sont pas liés à votre compte lalux for you ! Votre identifiant ou votre mot de passe lalux for you ne peuvent pas être utilisés pour se connecter. Chaque client doit obligatoirement passer par l'étape de l'inscription

Voici les différentes étapes de la procédure d'inscription :

  1. Indiquer une adresse email valide
  2. Indiquer votre numéro client LALUX, numéro client ou numéro d'assurance DKV
  3. Vérifier/indiquer votre numéro de GSM/Smartphone
  4. Créer un mot de passe personnalisé

Avantage de l'application mobile easyAPP : afin d'optimiser votre expérience d'utilisateur sur votre Smartphone, nous vous conseillons d'activer la biométrie (Face ID ou Touch ID - l'accès à votre easyAPP sera simplifié) et les notifications Push (vous serez informés uniquement sur la vie de vos contrats d'assurances : statuts et avancement de vos sinistres et demandes de remboursements, génération de nouveaux documents, modification de vos données personnelles, etc.)