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Quelles sont les étapes de la première connection?

Visualisez la vidéo lalux for you qui vous guide dans les démarches de la 1ère connexion.

Pour vous connecter la première fois à votre espace client, vous devez cliquer sur « Première connexion / modifier mes données de connexion» sur https://laluxforyou.lalux.lu.

Lors de ce processus de vérification de votre identité, vous êtes invité à répondre à trois questions de sécurité. Vous devez y indiquer votre date de naissance, votre code postal et votre numéro client. Vous trouvez votre numéro client sur votre contrat sous la rubrique « Preneur(s) d’assurance ».

Après avoir répondu aux 3 questions, vous devez renseigner certaines coordonnées telles que votre adresse email, votre numéro de GSM et définir un mot de passe de votre choix. Votre mot de passe doit contenir au minimum 6 caractères, dont au moins un caractère de trois des quatre catégories suivantes: un chiffre, une lettre minuscule, une lettre majuscule, un caractère non alphabétique ( !,$,%,…).

Vous n'aurez plus qu'à accepter les Conditions Générales d'Utilisation de votre espace client pour être redirigé vers la page de connexion.

Finalement vous devez entrer votre identifiant et votre mot de passe. LALUX Assurances vous envoie alors un SMS avec un code de sécurité à usage unique, sur votre numéro de GSM. Le code de sécurité à usage unique vous permet d’accéder facilement et en toute sécurité à votre espace client.

Cette procédure a l’avantage que l’identifiant et les données nécessaires à la création du mot de passe ne sont pas présentes sur un même document : ainsi l’interception malveillante d’un seul de vos courriers ne permet pas de se connecter à votre compte personnel.