Déclaration de protection des données personnelles

lalux met en place des mesures pour la protection de vos données à caractère personnel. Cette déclaration de protection des données suivante permet de vous informer des données personnelles qui sont collectées lors de l'utilisation de ce site Internet et comment celles-ci seront traitées, utilisées et protégées.


1. Champ d'application


1.1
La déclaration de protection des données suivante s'applique à l'utilisation du site Internet www.lalux.lu et les sites annexes comme le portail pour clients et le portail pour agents.

1.2
Les responsables conjoints du traitement des données personnelles sont :

  • LA LUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances, situé 9, rue Jean Fischbach, L-3372 Leudelange,
  • LA LUXEMBOURGEOISE-VIE Société Anonyme d’Assurances, situé au 9, rue Jean Fischbach L-3372 Leudelange, 

dénommé ci-après « lalux ». Le délégué à la protection des données est joignable à l’adresse : dpo@lalux.lu


1.3
Les données personnelles concernant des informations d'une personne physique déterminée ou déterminable rentrent dans la catégorie des données à caractère personnel. En font partie par exemple des informations, telles que le nom, l'adresse postale, l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone ainsi que des données d'utilisation telle l'adresse IP. Les données à caractère personnel sont collectées, traitées et utilisées conformément aux dispositions légales.


2. Collecte et traitement automatisés des données par le navigateur


2.1

Comme pour tout site Internet, le serveur de lalux collecte et sauvegarde automatiquement et temporairement les informations suivantes dans les fichiers journaux du serveur qui sont transmises par le navigateur pour autant que vous n'ayez pas désactivé les cookies :

  • l'adresse IP de l'ordinateur demandeur
  • la demande de fichiers du client
  • le code réponse http
  • la quantité de données transférée
  • le site Internet à partir duquel vous nous rendez visite (URL référant)
  • la date et l'heure de la demande du serveur
  • le type, la version et la langue du navigateur
  • le système d'exploitation utilisé de l'ordinateur demandeur

Des cookies de session supplémentaires permettent d’identifier la personne connectée dans le seul objectif de sécuriser la connexion aux sessions privatisées.

Une exploitation des données à caractère personnel des fichiers journaux n'a pas lieu. Votre fournisseur ne peut à aucun moment faire le lien entre ces données et des personnes déterminées. Il n'est pas procédé à des croisements de ces données avec d'autres sources de données.

2.2
lalux informe que le site internet utilise le système Google Analytics, un service d'analyse Web de Google Inc. (« Google »), voir la politique de cookies.

 

3. Collecte et traitement de données communiquées


3.1

Lors de la souscription d’un contrat d’assurance, vous avez communiqué des données à caractère personnel. Ces données apparaissent en partie dans votre Espace client. Vous avez deux fonctionnalités à votre disposition :

  • Mettre à jour vos coordonnées,
  • Déclarer un sinistre.

Les données associées à une déclaration de sinistre sont utilisées pour exécuter le contrat d’assurance et de prévenir toute fraude. Ces données sont transmises aux employés de LA LUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances, situé 9, rue Jean Fischbach, L-3372 Leudelange et accessibles par les agents du réseau LALUX.

3.2
Les données de coordonnées sont utilisées pour gérer la relation commerciale avec ses clients – y compris (sauf refus de leur part) de les informer sur des produits ou services analogues ou complémentaires à ceux dont ils ont  déjà souscrits. Ce traitement est nécessaire aux intérêts légitimes de LA LUXEMBOURGEOISE Société Anonyme d’Assurances et LA LUXEMBOURGEOISE-VIE et pour rendre attentifs leurs clients et les conseiller sur les produits et services d’assurance. Ces données sont accessibles aux employés du Groupe LALUX et accessibles par les agents du réseau LALUX.

3.3
La durée de conservation de vos données est limitée à la durée du traitement des données et à la période postérieure pendant laquelle la conservation des données est nécessaire pour permettre au responsable du traitement de respecter ses obligations en fonction des délais de prescription ou en application d’autres dispositions légales.

 

4. Collecte et traitement de données volontairement communiquées

4.1
Il tient à vous de communiquer ou non des données à caractère personnel par e-mail, dans l’espace client ou via le site Internet. Ces données sont utilisées pour l'exécution du contrat, pour traiter vos demandes d’offre, vos réclamations ou d'opinion par e-mail.

4.2
Si vous souhaitez que lalux vous contacte par la poste, par email ou par téléphone, vous pouvez saisir votre numéro de téléphone, votre adresse email ou votre adresse postale. Vous saisissez ces données de votre plein gré. Vos informations sont exclusivement sauvegardées et utilisées par les soins de lalux pour arranger une prise de contact.

4.3
Les données à caractère personnel qui ont été communiquées via le site Internet, sont sauvegardées uniquement jusqu'à ce que l'objectif soit atteint, à savoir celui que vous avez confié à lalux. Lorsque l’exécution est complète et que la finalité est atteinte, vos données seront bloquées après l'expiration des exigences règlementaires, si vous n'avez pas consenti expressément à une utilisation de données outrepassant cela. Dans la mesure où un respect obligatoire de délais de conservation légaux est nécessaire, la durée de sauvegarde de certaines données peut aller jusqu'à dix ans.

 

5. Transmission à des tiers

5.1
Dans la mesure où vous avez communiqué à lalux des données à caractère personnel, celles-ci ne sont pas transmises à des tiers. Une transmission ne s'effectue que :

  • dans le cadre d'un consentement que vous avez donné
  • à des sous-traitants mandatés dans le cadre du traitement concerné

 

6. Vos droits

6.1
Sans indication de motifs, vous pouvez obtenir gratuitement des informations concernant les données relatives à votre personne conservées par lalux.

6.2
De plus, conformément aux dispositions légales, vous avez le droit de rectifier, limiter et effacer vos données à caractère personnel. Si vous avez donné un consentement pour une utilisation des données, vous pouvez revenir sur celui-ci à tout moment et sans mentionner de motif.

6.3
L’utilisateur peut exercer ces droits en adressant une demande à dpo@lalux.lu.

6.4
Pour toute question en rapport avec la protection des données, vous pouvez vous adresser au délégué à la protection des données en envoyant un email à dpo@lalux.lu.

6.5
Vous disposez également de la possibilité d’introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle à l’égard de la protection des données à caractère personnel.