Seit 1920 setzt LALUX bei seinen Kundenbeziehungen auf Nähe, Vertrauen und Servicequalität. Auch heute noch ist es unser Ziel, Ihnen einen erstklassigen Service zu bieten und Ihre Zufriedenheit in den Mittelpunkt zu stellen.
Unsere Teams haben stets ein offenes Ohr für Ihre Bedürfnisse und setzen jeden Tag alles daran, Sie aufmerksam, schnell und professionell zu betreuen. Ein Anspruch, den die gesamte LALUX Gruppe — LALUX Assurances, LALUX-Vie, APROBAT und DKV Luxembourg — teilt, wenn es darum geht, eine nachhaltige, auf Vertrauen basierende Kundenbeziehung aufzubauen
Ein zuverlässiger, menschlicher und leistungsstarker Partner
Die größten Stärken laut LALUX Kunden:
- Fundiertes Fachwissen und zuverlässige Agenten: kompetente und hilfsbereite Agenten, die auf Menschlichkeit und persönliche Beratung setzen, um Ihren Erwartungen gerecht zu werden.
- Eine Versicherung, die Ihnen stets zur Seite steht: eine zuverlässige und beständige Unterstützung, auf die Sie sich in jeder Lage verlassen können.
- Ein reibungsloses, einfaches und intuitives Kundenerlebnis: vereinfachte Abläufe und benutzerfreundliche Tools, die Ihre täglichen Interaktionen mit LALUX erleichtern.
- Gewissenhafte Betreuung und effizientes Schadenmanagement: eine schnelle und transparente Bearbeitung der Schadensmeldungen, die eine konkrete Lösung für Ihre Anliegen gewährleistet.
Die wichtigsten Vorzüge des Schadenmanagements
Die Stärken der Schadensabwicklung laut LALUX Kunden:
- transparente Nachverfolgung des Bearbeitungsstands Ihrer Schadensfälle, die über easyAPP oder den Kundenbereich easyAPP Home in Echtzeit abrufbar sind
- Unterstützung, Betreuung und Beratung durch Ihren Agenten: ein persönlicher Ansprechpartner, der Sie während der gesamten Schadensabwicklung begleitet
- Freundlichkeit Ihres Schadensachbearbeiters: ein höflicher und einfühlsamer Umgang für eine reibungslose Betreuung
- Organisation von Reparaturen oder einer alternativen Lösung: schnelle Genehmigung der Kostenübernahme durch den Schadensbearbeiter, um die Unannehmlichkeiten so gering wie möglich zu halten
- Generell schnelle Bearbeitung von Schadensfällen.
