Ihr Agent in Reichweite! LALUX easyAPP & easyAPP Home
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easyAPP

Ihr Agent in Reichweite!

LALUX easyAPP ist jetzt sowohl eine mobile App (iOS, Android) als auch ein Online-Kundenbereich, der über Computer und Tablet zugänglich ist, ohne dass eine App heruntergeladen werden muss.

easyAPP, die mobile App und easyAPP Home, der Kundenbereich der LALUX Gruppe, haben das Ziel, die Verwaltung Ihrer Versicherungen zu vereinfachen: Sie finden jetzt alle Ihre Verträge für Schadens-, Haftpflicht-, Lebens- und Krankenversicherungen an einem einzigen Ort, wann und wo Sie wollen.

Nutzen Sie die digitalen Dienstleistungen, wie z. B. die Beantragung von Krankenversicherungsleistungen, die Meldung von Schadenfällen, die Änderung Ihrer persönlichen Daten oder die Anforderung von Dokumenten wie Steuerbescheinigungen, während Sie gleichzeitig im direkten Kontakt zu Ihrem Agenten bleiben. 

Vorteile

Rund um die Uhr verfügbar

Nutzen Sie den einfachen und schnellen Zugriff auf einen vielseitigen Versicherungsservice, der rund um die Uhr von zu Hause aus oder weltweit verfügbar ist.

Schnelle Hilfe

Im Notfall erhalten Sie schnell und effizient Hilfe und können die verschiedenen Assistance-Leistungen der LALUX Gruppe direkt über Ihre easyAPP abrufen: Home Assistance, Top Assistance oder die medizinische Hilfe der DKV Luxembourg.

Rückerstattung von Behandlungskosten

Nutzen Sie mit Ihrer easyAPP die Expertise des Gesundheitsspezialisten von DKV Luxembourg: stellen Sie die Anträge zur Kostenerstattung für medizinische Behandlungen, reichen Sie Kostenvoranschläge für Zahnbehandlungen ein oder beantragen Sie Kostenübernahmen für Ihren geplanten Krankenhausaufenthalt.

Schadensmeldungen

Melden Sie Ihre Wohnungs- oder Kfz-Schäden (mit und ohne Drittverschulden) online, indem Sie Fotos der Schäden beifügen. Schauen Sie sich die Einzelheiten zu den Schadensfällen an und verfolgen Sie den Bearbeitungsstatus in Echtzeit.

Alle wichtigen Dokumente zentral verfügbar

Sehen Sie sich Ihre Steuerbescheinigungen und Ihre Versicherungsunterlagen wie etwa die Allgemeinen Versicherungsbedingungen und die Besonderen Bedingungen direkt in Ihrer easyAPP an oder fordern Sie mit nur wenigen Klicks Ihre Versicherungsbescheinigungen an.

Kontakt mit Ihrem Agenten

Nutzen Sie die zusätzliche Kommunikationsmöglichkeit mit Ihrem LALUX- und/oder DKV-Agenten: kontaktieren Sie ihn per E-Mail oder telefonisch, lokalisieren Sie seine Agentur oder vereinbaren Sie direkt einen Termin.

Hinzuversicherung einer Garantie

Sie können mit zwei Klicks eine der noch nicht abgeschlossenen Garantien zu Ihrem Versicherungsvertrag hinzufügen und so Ihren Versicherungsschutz optimieren. (Neu auf easyAPP Home)

Schadenfälle vervollständigen

Selbst nachdem ein Schadenfall gemeldet wurde, können Sie schnell und sicher Dokumente (Fotos, Angebote, PVs, etc.) an LALUX schicken. (Neu auf easyAPP Home)

Rechnungen verfolgen und bezahlen

Zusätzlich zur Nachverfolgung der Rechnungen der LALUX Gruppe können Sie Ihre offenen Rechnungen mit wenigen Klicks begleichen. (Neu auf easyAPP Home)

Bestellung eines vorausgefüllten Unfallberichts

Es ist jetzt möglich, über easyAPP für jedes versicherte Fahrzeug einen mit Ihren persönlichen Daten vorausgefüllten Unfallbericht zu bestellen. (Neu auf easyAPP Home)

Lesen Sie die FAQ zu LALUX easyAPP, der mobilen App der LALUX Gruppe und erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto anlegen, wie Sie navigieren, welche Informationen abgerufen werden können, welche Funktionen künftig eingebunden werden usw.

FAQ LALUX easyAPP

Sie haben eine Frage zur mobilen App LALUX easyAPP?

Lesen Sie die FAQs zu easyAPP Home, dem neuen Kundenportal der LALUX-Gruppe, und erfahren Sie, wie Sie Ihr Konto erstellen, wie Sie navigieren, welche Informationen abgerufen werden können und welche Funktionen Sie nutzen können.

FAQ easyAPP Home

Eine Frage zum Online-Kundenportal easyAPP Home?

Für wen ist easyAPP bestimmt?

LALUX easyAPP ist ein praktisches digitales Tool in Form einer mobilen App (iOS und Android), die für alle bestehenden Privatkunden der LALUX Gruppe bestimmt ist und in der die folgende Versicherungsverträge angezeigt werden:

  1. Schadensversicherungen (Auto, Wohnen, Wertsachen usw.)
  2. Haftpflichtversicherungen (Familienhaftpflicht, Rechtsschutz, Berufshaftpflicht)
  3. Unfallversicherungen (mit Entschädigung oder Pauschale)
  4. Reiseversicherungen (für das ganze Jahr oder einzelne Reisen, Assistance-Leistungen)
  5. Krankenversicherungen der DKV Luxembourg (Krankenzusatzversicherung, Krankenvollversicherung, Reisekrankenversicherung)
  6. Lebensversicherungen (Rente, Vorsorge, Anlage, Restschuld)

Warum easyAPP Home ?

easyAPP Home ist der neue Online-Kundenbereich der LALUX Gruppe, der lalux for you ersetzt. Basierend auf dem easyAPP-Konzept wurde dieser Kundenbereich für die Nutzung am Computer, im Büro oder zu Hause optimiert.

Gegenüber lalux for you sind die 3 Hauptvorteile :

  1. Sie benötigen keinen Benutzernamen mehr und sind im Anmeldeverfahren autonom (Sie müssen nicht mehr auf ein Schreiben von LALUX warten).
  2. Sobald Sie sich angemeldet haben, können Sie dasselbe Konto (und dieselben Anmeldedaten) verwenden, um sich in Ihre mobile easyAPP-Anwendung und in Ihren Kundenbereich easyAPP Home einzuloggen. 
  3. Sie können alle Ihre Versicherungsverträge an einem Ort einsehen: Schadens- und Haftpflichtversicherungen, Lebensversicherungen und Krankenversicherungen (DKV).

Der Zugang zu easyAPP Home erfolgt über eine abgesicherte Website unter der Adresse https://easyAPPHome.lalux.lu - es es muss keine App heruntergeladen werden.
Dank des "responsive Designs" ist es jedoch auch möglich, sich über Smartphones auf dieser Seite einzuloggen.

Anmelden

Wie identifizieren Sie sich?

...in der easyAPP und auf easyAPP Home

Nachdem Sie easyAPP im App Store oder auf Google Play heruntergeladen haben, müssen Sie zunächst ein Konto erstellen, damit die LALUX Gruppe Sie als Kunde identifizieren kann.

Wichtig : easyAPP und easyAPP Home sind nicht mit dem Kundenportal lalux for you verknüpft! Aus diesem Grund können Sie Ihren Benutzernamen, Kennwort und Passwort nicht zum Anmelden verwenden. Jeder Kunde muss zuerst den Kontoerstellungsprozess durchlaufen (auf dem Startbildschirm die Schaltfläche 'Konto erstellen' klicken).

So funktioniert das Kontoerstellen:

  1. Geben Sie eine gültige E-Mail-Adresse an
  2. Geben Sie Ihre LALUX-Kundennummer, DKV-Kundennummer oder DKV-Versicherungsnummer an
  3. Überprüfen Sie oder geben Sie Ihre Mobilfunk-/Smartphonenummer an
  4. Legen Sie ein persönliches Passwort an

Vorteil easyAPP : Für eine optimale Nutzung auf Ihrem Smartphone empfehlen wir Ihnen, die biometrische Erkennung (Face ID oder Touch ID, um den Zugang zur easyAPP zu vereinfachen) und die Push-Benachrichtigungen zu aktivieren (Sie erhalten nur Informationen zu Ihren Versicherungsverträgen: Bearbeitungsstatus Ihrer Schadensfälle und Anträge auf Kostenerstattung, Generierung neuer Dokumente, Änderung Ihrer persönlichen Angaben, etc.).