Infos & outils / FAQ / Je viens d’avoir un accrochage avec une autre voiture; mon agent est en congé pour l'instant, quelles sont les procédures à suivre ?

Je viens d’avoir un accrochage avec une autre voiture; mon agent est en congé pour l'instant, quelles sont les procédures à suivre ?

Gardez tout d’abord votre sang froid et complétez consciencieusement le 'Constat à l’Amiable' que vous avez certainement avec vos papiers de bord. Relevez les informations importantes, telles le nom et l’adresse de votre adversaire, la marque et la plaque de sa voiture et les coordonnées de sa compagnie d’assurances, y compris le numéro du contrat (qui est toujours marqué sur la carte verte).

Mettez-vous sans tarder en relation avec notre Département Indemnisation

  • Si le tiers est assuré au Luxembourg, aide pratique vous sera accordée au numéro d’appel 4761-4761.
  • Si le tiers est assuré à l’étranger, nos gestionnaires qualifiés vous aident au numéro de téléphone 4761-6799.

Si votre voiture est encore mobile, essayez d’obtenir une estimation approximative des dégâts et fixez déjà un rendez-vous avec votre réparateur. Ceci permettra d’accélérer la procédure de réparation et d’indemnisation.