Votre agent à portée de main ! LALUX easyAPP
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easyAPP

Votre agent à portée de main !

La nouvelle easyAPP de LALUX a pour objectif de simplifier la gestion de vos assurances: consultez tous vos contrats d'assurances dommages, de responsabilité civile, d'assurances vie et santé à un seul endroit.

Profitez d'une panoplie de services digitaux comme les demandes de remboursement santé, les déclarations de sinistres, la modification de vos données personnelles ou encore les requêtes de documents tels que certificats fiscaux et attestations tout en conservant un contact privilégié avec votre agent

Avantages

Disponibilité 24h/24

Profitez d'un accès simple et rapide à une multitude de services d'assurances, disponibles depuis la maison ou depuis le monde entier, 24h sur 24.

Assistance rapide

Obtenez une aide rapide et efficace en cas d'urgence en appelant les différents services d'assistance du Groupe LALUX directement via votre easyAPP: Home Assistance, Top Assistance ou l'assistance médicale de DKV Luxembourg.

Remboursement des frais médicaux

Profitez du savoir-faire du spécialiste santé DKV Luxembourg dans votre easyAPP : demandez des remboursements de vos dépenses médicales, soumettez des devis dentaires ou demandez des prises en charges pour vos hospitalisations.

Déclaration de sinistres

Déclarez vos sinistres habitation ou auto (avec et sans tiers) à distance en joignant les photos des dommages. Consultez le détail des sinistres et suivez leur avancement en temps réel.

Tous vos documents importants centralisés

Consultez vos certificats fiscaux et vos documents d'assurances tels que Conditions Générales, Conditions Particulières directement dans votre easyAPP ou demandez vos attestations d'assurances en quelques clics.

Mise en relation avec votre agent

Profitez d'un canal de communication supplémentaire avec votre agent LALUX et/ou DKV: contactez-le par email ou téléphone, géolocalisez son agence ou fixez directement un rendez-vous.

Consultez les FAQ concernant la nouvelle application mobile du Groupe LALUX et découvrez comment créer votre compte, comment naviguer, quelles informations peuvent être consultées, quelles fonctionnalités vont être intégrées à l'avenir, etc.

Une question ?

Une question concernant LALUX easyAPP ?

Découvrez les FAQ

L'easyAPP c'est pour qui ?

LALUX easyAPP est un outil pratique digital sous forme d'application mobile (iOS et Android) visant tous les clients particuliers existants du Groupe LALUX et leur permettant de visualiser les types de garanties suivants :

  1. Assurances dommages (auto, habitation, objets personnels, etc.) 
  2. Assurances de responsabilité civile (RC familiale, protection juridique, RC professionnelles)
  3. Assurances accident (indemnitaire ou forfaitaires)
  4. Assurances voyages (formules annuelles ou ponctuelles, services d'assistance)
  5. Assurances santé auprès de DKV Luxembourg (complémentaire, intégrale, maladies-voyage)
  6. Assurances vie (pension, prévoyance, investissement, solde restant dû)

Comment s'identifier ?

Après avoir téléchargé l'easyAPP dans l'App Store ou sur Google Play, il faut obligatoirement créer votre compte, c'est-à-dire "vous inscrire" afin que le Groupe LALUX puisse vous identifier en tant que client.

Il est important de savoir que l'easyAPP n'est pas liée à votre compte lalux for you ! Votre identifiant ou votre mot de passe lalux for you ne peuvent pas être utilisé pour se connecter. Chaque client doit obligatoirement passer par l'étape de l'inscription (sur l'écran de connexion, bouton en haut à droite de l'écran). 

Voici les différentes étapes de la procédure d'inscription :

  1. Indiquer une adresse email valide
  2. Indiquer votre numéro client LALUX, numéro client ou numéro d'assurance DKV
  3. Vérifier/indiquer votre numéro de GSM/Smartphone
  4. Créer un mot de passe personnalisé

Afin d'optimiser votre expérience d'utilisateur, nous vous conseillons d'activer la biométrie (Face ID ou Touch ID - l'accès à votre easyAPP sera simplifié) et les notifications Push (vous êtes informés uniquement sur la vie de vos contrats d'assurances: statuts et avancement de vos sinistres et demandes de remboursements, génération de nouveaux documents, modification de vos données personnelles, etc.)