Infos & outils / FAQ / J’ai opté pour le service ‘Home-Assistance’. Je rentre tard le soir et remarque que le chauffage est tombé en panne. Que faire ?

J’ai opté pour le service ‘Home-Assistance’. Je rentre tard le soir et remarque que le chauffage est tombé en panne. Que faire ?

Vérifiez tout d’abord s’il ne s’agit pas d’une panne sèche et que vous avez simplement oublié de commander du fioul. En cas d’urgence ou de panne vous téléphonez alors au numéro d’appel renseigné sur la carte d’assistance qui vous a été remise avec votre contrat. Votre interlocuteur vous demande le numéro de contrat et fait le nécessaire pour déléguer en un minimum de temps une aide professionnelle sur place. La garantie ‘Home Assistance’ est un service unique d’assistance qui est à votre disposition 24 heures 24, 7 jours 7.