Antes de poder enviar um pedido de reembolso para a DKV Luxembourg, deve primeiro realizar o pedido de reembolso junto da sua caixa de seguro de doença. Não se preocupe: vamos explicar-lhe aqui como fazer, de forma simples e eficaz.
As etapas a seguir para obter o reembolso
Cada vez mais médicos (de clínica geral, especialistas e dentistas) integraram o pagamento imediato direto (PID) no seu gabinete. Isto significa que a parte reembolsada pela caixa de seguro de doença é diretamente paga ao seu médico e que só precisa de pagar o montante residual a seu cargo.
Neste caso, não precisa de enviar nada para a caixa de seguro de saúde. No entanto, recebe automaticamente o extrato das prestações fornecidas. Ative a função eDelivery para receber o extrato digital.
Se o PID não for aplicável, eis o procedimento a seguir para pedir o reembolso do montante adiantado:
- Vai a uma consulta com um profissional de saúde: médico, dentista, hospital, etc.
- Paga as despesas: no local ou por transferência após a receção da fatura.
- Prepara os seguintes documentos:
- Faturas originais pagas (carimbadas/assinaladas como "pagas") ou, eventualmente, o comprovativo de pagamento (aviso de débito)
- Prescrição médica, se exigida
- NIB (número de identificação bancária), apenas para um primeiro pedido ou mudança de conta
- O seu número de registo nacional com 13 dígitos (matricule) + apelido/nome, se estes dados não se encontrarem na fatura
- Envia tudo para a caixa correspondente:
- Por correio (não precisa de selo a partir do Luxemburgo)
- Ou, e apenas em caso de inscrição na CNS, com entrega diretamente numa agência local
- Normalmente, recebe o reembolso por transferência bancária nas semanas a seguir.
- Recebe um detalhe dos reembolsos por correio ou de forma digital.
Como proceder para receber o seu extrato de reembolso em formato digital?
Para simplificar os procedimentos, pode subscrever a função eDelivery para receber um detalhe dos seus reembolsos em formato digital. Isto é muito prático para, depois, fazer o seu pedido junto da DKV Luxembourg!
Pode ativar esta função no seu espaço pessoal myguichet.lu:
- Inicie sessão com um cartão de identificação eletrónico ou um produto LuxTrust.
- Ative a função eDelivery na rubrica “Santé / Social”, no separador “Mes données”.
- Recebe um e-mail de notificação logo que um detalhe do reembolso estiver disponível.
- Os seus documentos são também acessíveis através da aplicação móvel MyGuichet.lu, no separador “Mes communications”.
O detalhe do reembolso fica assim disponível num PDF: indispensável para transmissão à DKV Luxembourg.
Precisa de mais informações práticas?
Consulte guichet.lu para aceder à versão oficial do procedimento adaptado à sua situação.