Assistência e reparação de avarias no veículo - Top Assistance
A sua solução de reparação de avarias e reboque
A LALUX propõe-lhe um serviço de reboque e repatriamento baseado na cobertura Responsabilidade Civil Auto existente logo a partir da fórmula Segurança.
Graças à garantia Top Assistance, beneficia de um serviço de reboque em caso de avaria, de uma assistência aos passageiros e um carro de substituição 24 horas por dia, 7 dias por semana, quer esteja em frente à sua casa, no Grão-Ducado do Luxemburgo, ou estrangeiro em todos os países abrangidos pela zona da Carta Verde.
Em que situações pode recorrer ao Top Assistance?
- Avaria do veículo, mesmo que seja em casa
- Bateria descarregada, incluindo em veículos elétricos
- Erro de combustível (troca de gasolina/gasóleo)
- Chaves perdidas ou esquecidas dentro do veículo
- Furo ou dano num pneu
- Acidente que torne o veículo inutilizável
- Tentativa de roubo ou roubo do veículo
- Veículo imobilizado no estrangeiro (consoante a zona)
- Avaria de um reboque ou caravana
| No Luxemburgo (incluindo o domicílio e num raio de 50 km das fronteiras): | No estrangeiro (> 50 km das fronteiras): | ||
| Reboque : | até à oficina escolhida | até à oficina mais próxima ou repatriamento até ao Luxemburgo se as reparações excederem 5 dias | |
| Assistência aos passageiros : | se as reparações ultrapassarem as 2 horas, repatriamento imediato dos passageiros não feridos para um endereço à sua escolha | se as reparações excederem 24h: Regresso imediato dos passageiros; OU pernoita em hotel (até 5 dias); OU continuação da viagem (montante equivalente ao repatriamento) | Se imobilização > 5 dias ou em caso de roubo: Regresso dos passageiros e veículo de substituição |
| Veículo de substituição : | 5 dias em caso de imobilização; 30 dias em caso de roubo | 5 dias em caso de imobilização; 30 dias em caso de roubo | |
| Transmissão de mensagens urgentes : | Sim | também coberto |
Como funciona o Top Assistance?
Em caso de avaria ou acidente, contacte o número do serviço Top Assistance disponível na aplicação easyAPP, na secção SOS. Após a sua identificação e uma avaliação rápida da situação, será enviado um serviço de reboque, se necessário, para intervir o mais depressa possível. Se não for possível efetuar a reparação no local, o veículo será rebocado até à oficina escolhida por si.
Consoante o tipo de incidente, poderá ser-lhe fornecido um veículo de substituição: até 5 dias em caso de avaria ou acidente, e até 30 dias em caso de roubo.
Se tiver despesas relacionadas com hotel ou táxi, poderá carregar os comprovativos de pagamento para a easyAPP e solicitar o respetivo reembolso. Aceder à easyAPP